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[原创] 刀友购物须知

在酷刀坊购物须知,分楼讨论。5 }6 I4 `) q* G: o* ?. U5 h! R9 U
同时也欢迎刀友提出有代表性的问题,有答案更好,直接采纳问题和答案者有论坛勋章奖励
; H; O* S6 Z" b8 U6 ~3 n1楼:写给刀友的话。( S2 K5 ?% c3 ?$ ^6 B
2楼:快递等配送方式注意事项及问答。( H8 P; K2 N, \. E* d7 t" Z) n/ o
3楼:发货记录及后到货后的问题处理。

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4-10楼:为以后的问题预留。
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' q: {( |% u2 `( n9 X, g本站写给刀友的话
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, P* [( r8 v* |  h
本站做生意的原则:
  t4 B! D) X+ |, u: f/ c1、做人凭良心,将心比心,只要你坚持以良心待刀友,刀友必不会辜负于你。
- Y! u) x" H" w, \9 ?2、商品有价、服务无价。无论多么优秀的商家,谁都不敢保证他的商品是100%的完美的商品;在此,服务才显得尤为珍贵,没有好的服务,一切都是空谈。
: {# h& w2 `, g3、诚信做人,踏实做事。诚信是社会立身之本,在当今商业化气息越来越浓重的社会里,诚信显得更为重要,这就像是人的身体一样,是一切的前提。坚持做到诚信、树立良好的口碑很难,但要毁坏它会非常容易。
  g/ U1 e! [0 |本站服务原则:
, w3 L) U4 }3 p  _8 g+ Z收到货有任何质量问题,无条件退换货,来回邮费我们出。
1 l" M, ~( f4 Y5 S0 D1 t- `, ~0 }  F没收到货之前,路上的所有问题都是我的,跟你无关。
  u4 f7 ^4 @; H4 C# C+ L+ z6 l! y本站交易方式:
5 u- R! n: q) l0 q; O支付宝
  ]- U/ k; ?) @3 H% i% a& v* N财付通2 s0 b: O# k( F7 Z  r0 w
款到发货7 j+ p) v; F" @0 b' c
货到付款(不支持,3楼有理由,不用就这个话题再问我)
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男人爱刀
本站主选快递方式:申通快递、中通快递; c5 i  R4 A# V+ N! r% V
运输方式:陆运(特殊物品必须走陆运)
- o7 \- s# Y/ P5 F4 n- Q( {覆盖省份:广东、湖南、福建、广西、江西、湖北、安徽、江苏、浙江、上海、云南、贵州、四川、海南、山东、河南、河北、北京、天津、陕西、山西、辽宁、吉林、黑龙江、香港、澳门
- `, p# @- \# b& ^  V! W/ s以上省份是申通公路运输专线省份。如要确认以上省份下的行政市或者县是否有该快递,那请http://www.sto.cn/wdcx.asp查询。1 k/ b4 s: a, t' a
其他省份见下。
, H+ {( X7 Z7 `: Q# {7 q4 d% L7 f' u. A; ]
一般到货时间(特殊情况例外)
( Z8 a  b0 M7 U# W1天:广东省内、香港、澳门,次日达。运输方式为广东直达目的城市。
; L. Q& i' B' g9 ?' }- ]2-3天:江西、湖南、江苏、浙江、上海、广西、湖北(处在这些省份的省会城市的刀友一般在本站发货后第三天可收到货,处在二线城市的要晚一天)。运输方式为深圳直达省份的省会城市或中转城市,中转后抵达目的城市。. t/ T# s8 P( [' {  n0 o
4天左右:山东、河南、安徽、北京、陕西、山西、辽宁、吉林、黑龙江。其中前五个省份一般情况4天可达,后四个省份一般5天左右。运输路线为郑州中转和北京中转。其中山东河南陕西北京都是郑州中转,山西及东三省都是先到郑州后到北京两次中转。* {9 }# j# G7 x8 E. x( M

0 y* T" _9 s9 q7 @其他省份
# S4 Z+ R) w" H7 X1 @& k云贵川:申通快递,在贵州贵阳做陆运中转站,然后辐射三省份其他地区,在贵州贵阳做中转时也有可能发生过站件不扫描的情况,请理解,针对这个问题反复询问的我会直接发这个帖子地址给你看。; Q4 X$ l; n6 d. P" M
其他省份:宁夏、甘肃、青海、新疆,这些一般没有陆运,可以直接走邮局经济EMS,因为需要发到第三方去中转,所以邮费相对前几种快递也会略高。若有中通汇通这类有陆运的地区就走快递。& O5 r4 Z' h/ V1 F0 s7 S, w6 q
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单号来源:淘宝交易一律淘宝实时更新单号,网站下单财付通支付一般财付通里或者网站里都有更新单号。请自己查询单号后去www.sto.cn(申通)、www.zto.cn(中通)、www.htkd365.com(汇通)查询。
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问题1:
$ u1 M; Q, N# \我在北方,为啥过了四五天了还没收到,而且查询快递网站没有郑州中转站的路过记录。+ E5 ?& v) l' y3 ?
答:/ l/ q- |6 ?0 P+ V7 r0 _0 n
可能1、郑州没有做过站件的收入和发出扫描,这种情况下即使件过了郑州在网站也查不出来。2 H) A& e! Y6 t# W5 E" P1 y
可能2、天气及路况等不可控原因,导致途中日程耽搁。: U# M1 d2 x2 F) x  a  I5 z
常识:大家都知道,汽运速度直接取决于线路的距离,广东发出的货物肯定越远时间越长,所以请不要催卖家快递的事情,快递是第三方,我只能根据自己的情况,尽自己最大的努力来选择好的快递公司为大家服务,我是很想用服务最好的快递公司的,那样丢件率低,速度快,直接好处是资金周转快。目前我发现的最适合的快递只有这家。# y' l4 m) C+ y) Z7 D) j4 P5 l

; ~0 r, A, c3 g" p问题2:
7 K# t) v+ i# O" M! ^9 E我在河北,怎么我的刀子发出来三天了还没到,查询申通网站显示从深圳发往郑州,以后就没记录了9 r; {$ A+ D, G+ \4 N3 |. ^8 C
答:这种问题比较常见,郑州中转站不做出入件扫描导致即使件过了郑州网站也无法查询结果,所以这种可能一般是件过了郑州但还没到北京中转站,也就是在北京和郑州之间,你不需要给快递打电话,也不需要来找我,只要天气不下雪啥的,速度一般是正常速度抵达的。你唯一需要做得是克服焦躁心里,耐心等等。做点其他的事情分散下注意力。# `6 s( R. o0 F7 w! s# m

& I- \; H- Q* M问题3:) |6 R  \& F, S  h1 v
我所在城市没有申通和中通,怎么办?+ C; ]1 o3 p9 d- H
答:两种办法:1、加入距离您较近的城市有中通和申通,你在此城市正好有往来的朋友时,可以请朋友代签收,然后请朋友转达给自己。省内即使走邮局平邮也快得多。1 D  w; b, N! C: B' E, ~: ^
2、走邮局陆运EMS,一般视距离远近而时间不同,一般在5-7天左右收到货。因为深圳邮局不对个人开放此业务,所以需要转到第三方去邮寄,多了8元的邮费。
/ h! [/ M4 B* p( u3、走邮局快递包裹,价格与邮局陆运EMS的总价格基本相同,这个服务很贵且慢,一般10天左右才能到货,偏远地区要13天左右。除非万不得已,否则不建议这个选择。
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先说这些,其他的想好再说。谢谢!
男人爱刀
在贵站购物后,发货记录查询保持多久?
, R, Q3 n6 N6 n& ^( P3 P0 d0 y8 ]+ f" [答:一个月。本站的发货单据等记录,每个月清空一次。刀友未收到货或者查询快递记录请一定在一个月内联系,超出一个月后,单据销毁,记录不可查,本站不再对该交易尽任何义务。" \8 [# L3 k6 I. ?4 E
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收到货后若有问题,我应该在几天内联系卖家?
5 V, ]7 r& p3 j' E8 Z$ F答:三天内,三天内应该让卖家知悉,届时会提出处理方案。如要退货,请在寄回产品时在里面夹一张纸,写上淘宝用户名或者订单号等可查询的信息。如要换货,请写明要换什么货。回来的货记得走公路运输,同卖家发货一样,路上的风险由寄件方承担。
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' h+ B% Q/ f& o2 y% W若淘宝或者支付宝财付通等担保交易方式,我应该在收到货后多久确认付款?
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  i) G$ y" V; \1 S6 t+ H" S答:48小时内若在此时间内不确认,失去任何售后服务资格,并不会给任何积分。
: u$ d( e' y# |此条款之所以在开店一年多以后的2010年2月2日才出台,是因为我一直在犹豫是否要执行。一年多以来,太多的不自觉的人,财付通淘宝等有不少交易只能等我做发货后系统一个月才自动确认收货打款给我的(部分需要等一周),买家收到货后不闻不问,不理不睬,问满意不?说满意,但就是不确认不好评,委婉的提出来的时候说“等我有空再处理”。1 M% ^+ A/ `  c/ t1 c9 N  N0 g$ i
在此老虎对有这种习惯的人说:对不住了,本店小本生意,养家困难,要求资金周转快些,所以,对于凡是有这种习惯的,您还是到别处转转吧。* t0 b2 n/ S7 }6 F2 K7 {/ K
无奈之举!理解万岁!  ?6 e) g9 |& H" I) ?6 c

3 f2 w2 ?: z4 N& T能货到付款交易么?0 I8 a: |- c6 L6 R2 ^1 K1 b
这个不可以。
8 D5 M3 t, Z) ]# _; ^* M0 F# p9 D! I两个理由:* k# b+ C# \3 d& f4 T4 w
1、需要和快递公司月结,期间牵扯到快递公司是否支持货到付款业务以及支持区域和覆盖区域等问题,所以比较难操作。: G2 M7 R, T9 e* J' j1 @& p
2、本身物品不受法律保护,所以即使货到不付款,店家也没辙。
! [* W! o3 @9 G3 l本站不会为了你的钱而丢失自己的信誉,所以,无论你采用什么交易方式,所享受的服务都是一样的。% I" D+ X' Z* Z( q# C
理解万岁!
男人爱刀
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